Er zijn in Nederland duizenden marketingbureaus. Op hun websites beloven ze allemaal hetzelfde: groei, resultaat, data. Het verschil zie je pas in de samenwerking. Met deze vragen ontdek je het eerder.
10 vragen voor het eerste gesprek
- Wie werkt er dagelijks aan mijn account, en wat is zijn ervaring?
- Blijven de advertentieaccounts en data van mij?
- Hoe bepalen jullie wat een klant of lead mag kosten? Een goed bureau vraagt naar marge en klantwaarde.
- Hoe controleren jullie of de meting klopt? Vraag naar dubbeltellingen, server-side tracking en offline conversies.
- Hoe vaak wordt er gekeken en bijgestuurd? Dagelijks, wekelijks, maandelijks?
- Wat zie ik daarvan terug? Een rapport met cijfers, of ook uitleg wat er is gedaan en waarom?
- Hoe zetten jullie AI in? En waar beslist een mens?
- Hoe laten jullie kanalen samenwerken? Of werkt elk kanaal los?
- Welke vergelijkbare klanten hebben jullie, en wat leverde het op?
- Wat als het niet werkt? Opzegtermijn, evaluatiemomenten.
Wat zijn rode vlaggen?
- Garanties op een bepaalde ROAS of een vast aantal leads, nog voordat ze je account hebben gezien.
- Het account staat op naam van het bureau.
- Rapporten met alleen klikken en vertoningen.
- Lange contracten zonder evaluatie.
- Elk kanaal wordt door een ander team of een andere partij gedaan, zonder overzicht.
Hoe vergelijk je bureaus?
| Bureau A | Bureau B | |
|---|---|---|
| Beheerkosten per maand | ||
| Wat zit erin (kanalen, creatie, meting, uren) | ||
| Vaste contactpersoon en ervaring | ||
| Account op jouw naam | ||
| Rapportage en overleg | ||
| Opzegtermijn | ||
| Cases in jouw branche |
Vergelijk niet alleen de prijs. Een bureau dat 20 procent duurder is maar je kosten per klant met 20 procent verlaagt, is goedkoper.
Begin met een analyse
Een goed bureau kijkt eerst naar je huidige accounts voordat het iets belooft. Rockwise doet dat met de gratis Rockpit-analyse: je ziet wat je kanalen nu opleveren, wat er weglekt en waar kansen liggen. Lees meer over hoe wij kanalen laten samenwerken bij Kanalen die van elkaar leren.
Veelgestelde vragen
Is een groot of een klein bureau beter?
Dat hangt minder af van de grootte dan van wie er aan je account werkt. Bij grote bureaus werkt vaak een junior aan kleinere klanten. Bij kleine bureaus is de kennis soms beperkt tot één kanaal. Vraag wie je vaste contactpersoon is en wat zijn ervaring is.
Moet ik een bureau in de buurt kiezen?
Het is niet nodig, maar wel prettig. Een bureau in de regio kent de markt en kan langskomen. Zeker voor regionale campagnes is dat een voordeel.
Wat is een redelijke opzegtermijn?
Een maand is gangbaar na een eerste periode. Lange contracten zonder tussentijdse evaluatie zijn een rode vlag.